Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Regelink Scooters & E-Bikes

1. Definities

Wij / Ons: Regelink Scooters & E-Bikes, verkoper en dienstverlener.
Klant: iedere bezoeker, consument of bedrijf dat een aankoop doet of een dienst afneemt.
Producten: scooters, e-bikes, fatbikes, onderdelen en accessoires.
Diensten: reparatie, onderhoud, revisie en overige servicewerkzaamheden.
Bestelling: elke opdracht, order of aankoop van producten of diensten.
Showroom: de fysieke locatie van Regelink Scooters & E-Bikes waar afhalen en retourneren plaatsvindt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, aankopen en diensten van Regelink Scooters & E-Bikes, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod & Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen worden voorbehouden, maar nooit nadat een bestelling door ons is bevestigd.
Afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen zijn indicatief en kunnen afwijken; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Bij duidelijke fouten in prijs of informatie behouden wij ons het recht voor een bestelling te annuleren.

4. Bestellingen, Betaling & Annulering

Een bestelling is definitief na volledige betaling of na een uitdrukkelijk overeengekomen aanbetaling.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die wij aanbieden (online of in de showroom).
Producten worden pas meegegeven aan de klant na volledige betaling van het aankoopbedrag.
Bestellingen worden niet verzonden: de klant is verplicht de bestelling zelf af te halen in de showroom.
Annulering van standaard bestellingen: Bij annulering van een reeds bevestigde bestelling van standaard voorraadproducten of losse accessoires door de klant, wordt 15% van het totale aankoopbedrag als annuleringskosten in rekening gebracht ter dekking van de gemaakte administratieve en logistieke kosten.
Annulering van voertuigen / niet nakomen verplichtingen: Wanneer de klant een bevestigde bestelling van een voertuig (scooter, e-bike of fatbike) annuleert, of wanneer de klant zijn verplichtingen niet nakomt (zoals niet betalen of niet verschijnen om de bestelling af te halen), is de klant een vergoeding van 60% van het totale aankoopbedrag verschuldigd. Dit dient ter dekking van de specifieke rijklaarmaakkosten, gereserveerde tijd in de werkplaats, gemaakte voorbereidingen en het directe waardeverlies van het voertuig.
Maatwerk, specifiek gemonteerde accessoires op verzoek en op maat afgestelde of reeds gekentekende scooters/e-bikes kunnen nimmer worden geannuleerd, geretourneerd of omgeruild.

5. Afhalen (geen levering aan huis)

Wij leveren niet aan huis en verzenden geen scooters, e-bikes of fatbikes. Alle producten worden uitsluitend afgehaald in onze showroom.
De klant ontvangt bericht zodra de bestelling klaarstaat.
Bestellingen dienen in principe binnen 7 dagen na bericht te worden afgehaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij het niet tijdig afhalen kunnen wij opslagkosten in rekening brengen of de bestelling annuleren conform de regelingen in artikel 4.
Het risico van verlies, schade of diefstal gaat over op de klant zodra het product in de showroom aan de klant is overgedragen.

6. Herroepingsrecht (Consumenten) & Retourneren

Bij online aankopen hebben consumenten in principe 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Retourneren kan uitsluitend in onze showroom. Retouren per post of koeriersdienst worden niet geaccepteerd.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggebracht.
Scooters, e-bikes en fatbikes die zijn ingereden, gebruikt, geregistreerd, op naam gezet of op maat zijn afgesteld (bijvoorbeeld zadelhoogte, software-instellingen, kentekenregistratie) vallen niet onder het volledige herroepingsrecht.
Accessoires die gemonteerd zijn geweest of duidelijke gebruikssporen hebben, kunnen wij weigeren of slechts deels crediteren.
De kosten en het risico van het transport naar de showroom voor retour liggen altijd bij de klant.

7. Garantie

On nieuwe scooters, e-bikes en fatbikes is fabrieksgarantie van toepassing volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Schade door verkeerd gebruik, valpartijen, ongeluk, slijtage, nalatig onderhoud of eigen (de)montage valt niet onder garantie.
Op door ons uitgevoerde reparaties verlenen wij 3 maanden garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
Garantie vervalt indien er door derden of door de klant zelf aan het voertuig is gesleuteld op een manier die relevant is voor de klacht.

8. Reparaties, Revisie & Service

Vooraf geven wij, waar mogelijk, een kostenindicatie voor reparatie of revisie.
Als tijdens de werkzaamheden blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, nemen wij contact op voordat wij deze uitvoeren.
Reageert de klant niet binnen redelijke termijn (bijv. 48 uur), dan mogen wij de reparatie stilleggen of afronden volgens onze technische inschatting.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of diefstal van voertuigen tijdens stalling, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.
Voertuigen die na afronding van de reparatie niet binnen 14 dagen worden opgehaald, kunnen onderhevig zijn aan opslagkosten.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Regelink Scooters & E-Bikes totdat de klant alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan, inclusief eventuele kosten, rente en toeslagen. Tot die tijd mogen producten niet worden doorverkocht, verpand of op enige wijze bezwaard.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag van de uitgevoerde dienst.
Gebruik van scooters, e-bikes en fatbikes is altijd op eigen risico. De klant is zelf verantwoordelijk voor rijgedrag, onderhoud en naleving van verkeersregels.

11. Klachten

Klachten over producten of diensten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, bij ons gemeld te worden.
Wij streven ernaar klachten in goed overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.
Als we er samen niet uitkomen, kan de klant zich wenden tot een geschillencommissie of de bevoegde rechter.

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen, ziekte, pandemieën, stakingen, transportproblemen, leveranciersproblemen, brand, overheidsmaatregelen) mogen wij leveringen uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
In een overmachtssituatie zoeken we samen naar een redelijke oplossing, maar de klant kan hier geen recht op schadevergoeding aan ontlenen.

13. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze volgens de geldende wetgeving (AVG). Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Regelink Scooters & E-Bikes
E-mail: info@regelinkscootersenebikes.nl