Verzenden en retourneren

Bij Regelink Scooters & E-Bikes streven we naar de beste service, zowel in onze fysieke werkplaats in Velp als online. Lees hieronder onze voorwaarden voor het verzenden, afhalen en retourneren van uw bestellingen.

Verzenden (Uitsluitend voor accessoires en onderdelen)

Let op: Elektrische fietsen, fatbikes en scooters worden niet verzonden. Deze maken wij in onze eigen werkplaats 100% rijklaar, waarna u ze persoonlijk bij ons in Velp kunt afhalen.

Alle accessoires (zoals sloten, helmen en fietstassen) en losse onderdelen worden verzonden via PostNL. Wij streven ernaar om bestellingen op werkdagen binnen 2 werkdagen te leveren. Tijdens zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst (mits voorradig), worden doorgaans op dinsdag geleverd.

Bent u niet thuis op het moment van aflevering? Dan zal PostNL proberen het pakket bij uw buren af te geven en ontvangt u hiervan bericht. Mocht dit niet lukken, dan proberen ze het op een later moment opnieuw of wordt het pakket bij een afhaalpunt afgeleverd.

• Nederland: Voor het verzenden van accessoires en onderdelen brengen wij standaard €6,61 verzendkosten in rekening.
• België: Voor het verzenden naar België brengen wij standaard €9,69 verzendkosten in rekening.
• Rest van Europa: Verzendkosten zijn op aanvraag. Stuur hiervoor een e-mail naar: info@regelinkscootersenebikes.nl.

Afhalen in Velp (Tweewielers & Accessoires)

Heeft u een nieuwe e-bike, fatbike of scooter besteld? Dan zien wij u graag in onze winkel aan de Bosweg 1b in Velp! Tijdens het bestelproces kiest u voor ‘Afhalen’. Zodra uw nieuwe voertuig of accessoire klaarstaat, ontvangt u van ons een bevestigingsmail of telefoontje. U kunt uw bestelling vervolgens tijdens onze reguliere openingstijden ophalen. Wij nemen dan direct de tijd om het voertuig samen met u door te nemen en af te stellen op uw zithouding.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Wilt u toch een besteld accessoire of onderdeel retourneren? Dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits de originele verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Vanwege veiligheids- en kwaliteitsredenen (bijvoorbeeld bij elektronische delen of helmen) kunnen wij geopende of gebruikte producten helaas niet retour nemen.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. U mag het ongeopende product uiteraard ook (kosteloos) terugbrengen in onze winkel in Velp. Neem voor een retourzending altijd eerst even contact met ons op via info@regelinkscootersenebikes.nl, zodat wij uw retour soepel kunnen verwerken.